القائمة الرئيسية

الصفحات

مساوئ استخدام البريد الإلكتروني للبيع




يعتقد بعض مندوبي المبيعات أن استخدام البريد الإلكتروني لبيع كل شيء هو أفضل فكرة. لكن الحقيقة ليست كذلك. لا يُفضل استبدال المكالمات برسائل البريد الإلكتروني عند الاتصال بعميل محتمل. 

يستخدم بعض الأشخاص البريد الإلكتروني لبيع المنتجات ، لتجنب إذلال الرفض. أيضًا العيب الرئيسي لاتخاذ هذا النهج هو أنه يمكن أن يكون هناك إمكانية لعدم تلقي بريد إلكتروني أثناء انتظار معاملة تتعلق بعملية مبيعات.

استبدل أكثر من خمسة وسبعين في المائة من الشركات اليوم المكالمات برسائل البريد الإلكتروني ، وخلال هذه العملية فقد اللمسة الشخصية. السبب الذي يجعل الشركات تفعل ذلك هو أن تشعر بالحرج لمواجهة الرفض عند التحدث مباشرة مع العميل. 

إنه لألم أقل أن تسمع رسالة بريد إلكتروني. يتعب بعض الأشخاص من سماع رسائل البريد الصوتي بشكل متكرر. يعتقدون أنها فكرة أفضل للتبديل إلى رسائل البريد الإلكتروني.

عند محاولة بيع المنتجات أو الخدمات إلى عميل جديد ، لا يمكن اكتساب ثقة العميل من خلال البريد الإلكتروني ، مما يجعل أساس علاقة طويلة الأمد ضعيفًا. بعض الشركات التي يجب القيام بها بشكل جيد ، تعتقد أنها معترف بها في السوق ولكنهم ينسون أن هناك فلاتر صارمة للرسائل غير المرغوب فيها مثبتة ، وهذه الشركات تخاطر بإرسال رسائل بريد إلكتروني تمهيدية إلى العملاء المحتملين. 

هناك فرص ضئيلة جدًا لتلقي البريد الإلكتروني وقراءته. ولكن عند الاتصال بعميل محتمل ، هناك احتمال أكبر أن يتلقى العميل المكالمة وسيتم استخدام جميع الموارد المستثمرة بشكل جيد.

إذا كانت الشركة لا تزال تعتقد أن إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى العملاء هو أفضل نهج ، فيجب الاهتمام ببعض النقاط. يحتوي البريد الإلكتروني التمهيدي على مقدمة عن الشركة ومعلومات موجزة عن المنتجات والخدمات التي تقدمها ومعلومات عن طريقة الشراء والاتصال. يجب أن تعطي جميع المعلومات الواردة في البريد الإلكتروني انطباعًا للقارئ بأن الشركة مهتمة بإفادة العميل وليس أنفسهم.

يجب أن يبدو البريد الإلكتروني التمهيدي أنه يحاول حل المشكلات ومحاولة بناء علاقة قوية مع العميل المحتمل. لهذا يجب دراسة الأشخاص المستهدفين بدقة من أجل فهم أوجه القصور لديهم وما هي العجائب التي يتوقعونها من منتج معين. 

في المرة الأولى نفسها ؛ لا تذكر أن الشركة والعميل مباراة جيدة لبعضهما البعض. يجب صد عروض البيع بالكامل.

لا تضع اسم الشركة في عنوان البريد الإلكتروني. عندما يتم تضمين اسم الشركة في العنوان ، يحصل العميل على انطباع بأن ربح الشركة هو أولويتها القصوى وليس مصلحة العميل. 

إنها استراتيجية تسويق جيدة لتضمين اسم المنتج الذي يتم بيعه ، وميزات المنتج وكيف يمكنه حل مشكلة القارئ. يجب أن يخبر الموضوع كل شيء ، كما يجب أن يلفت الانتباه في النظرة الأولى نفسها.

من الأفضل البدء في إرسال بريد إلكتروني إلى العميل بعد تأسيس علاقة قوية طويلة الأمد أولاً. في البداية يجب الموافقة على العملاء شخصيا. في وقت لاحق عندما تكتسب ثقة العميل ، يمكن إجراء المزيد من المعاملات من خلال رسائل البريد الإلكتروني. 

يجب أن تعمل رسائل البريد الإلكتروني فقط كوسيلة احتياطية للتواصل. احرص على تجنب كلمة مثل "نحن" واستبدالها بكلمة "أنت". يشعر العميل أنه تمت إحالته مباشرة أيضًا.

يجب ألا يكون هناك أي سلبية في الأمر. هذا يضع ذهن العميل في مزاج سلبي وسيحصل على الرسالة المعاكسة. على سبيل المثال ، بدلاً من كتابة "نحن لا نبيع منتجات منخفضة الجودة" ، اكتب "نحن نبيع منتجات عالية الجودة". لا تشترط على العميل. هذا يخلق ضغطًا على العميل وسيبدأون في تجنب أي مكالمات ورسائل بريد إلكتروني من الشركة.

يمكن استخدام رسائل البريد الإلكتروني في الأوقات الصعبة. افترض أن بعض الآلام التي اندلعت بين الطرفين أو على الأقل من جانب العميل ، يمكن أن تذوب رسائل البريد الإلكتروني المكتوبة بكلمات مهذبة ولطيفة الصلابة ويمكن أن تفتح شروطًا جيدة مرة أخرى. 

أفضل شيء هو التوقف عن استخدام البريد الإلكتروني باعتباره الطريقة الوحيدة للتواصل تمامًا. تعكس الشركات التي تتواصل مباشرة مع العملاء مستوى أعلى من الثقة وتخلق انطباعًا جيدًا للعملاء الجدد.

تعليقات